「一線完結処理」

銀行員時代に教えてもらいました(笑)
できるだけ多くの事務処理を、お客様に一番近い、窓口の担当が行い、そこで完結する処理が一番満足度が高い･･と教えられたような気がします。

たしかにそうだ！！

と思って、オフィスかりさらをスタートして、一線完結処理の安里を目指してきました。
ただ、業務の増加に伴い、一線完結ではない処理(笑)をするべきときがきたかなぁ～という感じです（遅すぎるという声もありますが＾＾；）
それが俗に言う、「組織化」ですね。ハイ。
今その過渡期に突入、という感じです。
その分、大変なことも一気にやってきますが、それもまた試されている！と前向きに考えています。

まずはこれまでの毒だしをして、

どげんかせんといかん

まさにその一言です。
無理せず、無理して、無理ないように(笑)頑張ります。